Кайдзен

Кайдзен — японская философия или практика, которая фокусируется на непрерывном совершенствовании всех аспектов жизни деятельности человека. Бизнес-философия, которая позволяет выстроить и наладить работу в компании. В японском языке слово «кайдзен» означает «постоянное улучшение». Подходы системы Кайдзен можно применить к любой сфере жизни: здоровью, психологии, работе и финансам.

Этот термин появился в Японии и стал обозначать систему взаимосвязанных действий, приводящих к повышению качества продукции, процессов и системы управления. Впервые философия кайдзен была применена в Японии после Второй мировой войны для восстановления производства в нескольких компаниях (включая Toyota) и с тех пор распространилась по всему миру. Начиная с 1986 года, когда была издана книга Масааки Имаи «Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success» («Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний»), термин «кайдзен» стал широко известен и был принят в качестве обозначения одной из ключевых концепций менеджмента. В 1993 году он вошел в новое издание New Shorter Oxford English Dictionary, который определяет кайдзен как непрерывное совершенствование методов работы, личной эффективности и так далее, то есть как философию бизнеса.

Базовый постулат кайдзен звучит примерно так: маленькие шаги в нужных направлениях помогают получить многое.

Это значит, чтобы добиться впечатляющих результатов, нужны не кардинальные инновации, а медленная и постепенная, но ежедневная работа. Если ты улучшишь процесс хотя бы на 1% в день, то ты получишь в 37 раз за год!

Ключевые аспекты методологии Кайдзен:

1. Постоянное улучшение: Основная идея Кайдзен заключается в том, что небольшие, постоянные улучшения в рабочих процессах и системах могут суммироваться и привести к значительным улучшениям в продуктивности и качестве. Это улучшение происходит непрерывно и является частью корпоративной культуры.
2. Участие всех сотрудников: В методологии Кайдзен важно, чтобы все сотрудники на всех уровнях организации принимали активное участие в поиске и внедрении улучшений. Это включает в себя операторов, менеджеров, инженеров и других сотрудников.
3. Исключение барьеров: Кайдзен способствует выявлению и устранению барьеров, мешающих эффективной работе и качеству продукции. Это может включать в себя устранение избыточных процедур, улучшение коммуникации и обеспечение более эффективного использования ресурсов.
4. Подход «снизу-вверх» и «сверху-вниз»: Кайдзен предполагает внедрение улучшений как на уровне операторов и рабочих, так и на уровне руководства и менеджмента. Сотрудники на местах могут предлагать улучшения, и компания также может устанавливать стратегические цели для Кайдзен.
5. Система обратной связи: Ключевым элементом Кайдзен является обратная связь, которая позволяет оценить эффективность внедренных улучшений и определить, где еще можно совершенствоваться.
6. Обучение и развитие: Важным компонентом Кайдзен является обучение сотрудников и развитие их навыков, чтобы они могли более эффективно участвовать в улучшении бизнес-процессов.

Кайдзен помогает компаниям стать более гибкими, эффективными и адаптивными к изменяющимся условиям рынка. Эта методология может применяться в различных отраслях и типах организаций, не только в производстве, но и в услугах, здравоохранении и других сферах.

Кайдзен, хотя и не имеет официального «канонического» набора правил, включает в себя ряд ключевых элементов, которые иногда называют «ядром Кайдзен». Эти элементы способствуют преобразованию бизнес-процессов и улучшению эффективности. Вот они:

1. Понимание клиента: Этот элемент подразумевает не только знание вашей целевой аудитории, но и глубокое понимание её ценностей, потребностей и болей. Это позволяет адаптировать продукты или услуги так, чтобы они лучше соответствовали ожиданиям клиентов.
2. Устранение избыточности: Кайдзен также связывают с идеей «нулевого отхода» и бережливого производства. Это означает стремление к устранению всего лишнего в рабочих процессах и использование только необходимых ресурсов, будь то материалы, информация или время.
3. Работа на месте (Gemba): Этот элемент подчеркивает важность того, чтобы руководители и сотрудники хорошо понимали процессы, происходящие на рабочем месте, и сосредотачивали свои усилия на внесении изменений и улучшениях непосредственно там, где работа происходит.
4. Основывайтесь на фактах: Вместо оценок и субъективных мнений, Кайдзен подчеркивает важность использования статистических данных, конкретных показателей и фактических цифр при принятии решений. Это помогает обосновать необходимость изменений и оценить их эффективность.
5. Вдохновляйте команду: Этот элемент Кайдзен связан с постановкой четких целей и мотивацией членов команды. Важно вдохновить сотрудников и помочь им двигаться в направлении общих целей.
6. Собирайте мнения сотрудников. Кайдзен предполагает, что каждый член команды должен быть услышан, если ему есть что сказать. Можно устраивать совместные мозговые штурмы, проводить индивидуальные интервью или поставить «коробку для предложений». Идеи, которые высказывают люди, следует рассматривать и потихоньку внедрять, если они того стоят.
7. Откажитесь от перфекционизма. Лучше неторопливая ежедневная работа, чем попытка сделать всё безупречно.
8. Ищите корень проблем. Нельзя принимать сложности и неполадки как данность. Нужно минимум пять раз спросить себя, почему так происходит, чтобы докопаться до сути и найти решение.
9. Избегайте статус-кво. Это значит, что необходимо стремиться не к стабильности и равновесию, а к непрерывному развитию.
10. Поддерживайте личную дисциплину. Каждому члену команды нужно соблюдать правила тайм-менеджмента и работать над собой.
11. Укрепляйте командный дух. У людей в компании должны быть общие понятные цели, ценности и принципы. Это вдохновляет, мотивирует, помогает всем двигаться в одном направлении и работать слаженно.

Эти элементы Кайдзен способствуют непрерывному улучшению бизнес-процессов и культуре организации, помогая достичь более высокой эффективности и уровня качества.

Набор принципов кайдзен касается бережливого производства. Основа метода состоит из пяти ключевых элементов, или пяти S:

• Seiri — аккуратность(сортировка). Сортируйте рабочие инструменты, подходы и задачи, выявляйте то, что на самом деле не нужно.
• Seiton — порядок(систематизация). Держите рабочее место в порядке, для каждого инструмента и предмета найдите чётко определённое положение. Причём не так важно, работаете ли вы у станка, за мольбертом или в офисе за столом.
• Seiso — чистота(содержание в чистоте). На рабочем месте должно быть чисто. Убирайте его в конце каждого дня.
• Seiketsu — стандартизирование(стандартизация). Доведите предыдущие три действия до автоматизма и сделайте их стандартом.
• Shitsuke — дисциплина(совершенствование). Проверяйте, насколько система эффективна. Устраняйте проблемы и улучшайте рабочие процессы.

Для внедрения изменений с использованием методологии Кайдзен часто применяется цикл PDCA (Plan — Do — Check — Act), который также известен как цикл управления Деминга — Шухарта. Этот цикл состоит из четырех этапов: «План >> Реализация >> Проверка >> Пересмотр».

1. Планирование (Plan): Прежде чем вносить изменения, необходимо провести тщательный анализ текущей ситуации и разработать стратегию. Этот этап включает в себя определение целей, определение проблем и возможностей для улучшения, а также создание плана действий.
2. Действие (Do): На этом этапе происходит внедрение изменений. Это включает в себя проведение конкретных мероприятий или экспериментов, чтобы протестировать предложенные улучшения. Важно начинать с небольших шагов и изучать их воздействие.
3. Проверка (Check): После внедрения изменений необходимо оценить их эффективность. Этот этап включает в себя сбор и анализ данных, сравнение показателей до и после внедрения изменений, а также обсуждение результатов с коллегами и заинтересованными сторонами.
4. Коррекция (Act): На основе результатов проверки решается, какие дополнительные шаги нужно предпринять. Если изменения оказались успешными, их можно укрепить и расширить. Если возникли проблемы, необходимо внести корректировки в стратегию или пересмотреть подход. Иногда может потребоваться отказаться от изменений, если они не дали ожидаемых результатов.

Этот цикл PDCA (или Деминга — Шухарта) помогает обеспечить систематичный и контролируемый процесс внедрения изменений, который позволяет улучшать бизнес-процессы и достигать постоянных улучшений в организации.

Кайдзен планирование

Канбан-доска – это инструмент визуализации задач и управления рабочим процессом. Она состоит из горизонтальных колонок, которые представляют различные стадии выполнения задачи, и вертикальных карточек, которые представляют собой конкретные задачи. Каждая задача перемещается по колонкам, отражая ее текущий статус – от «В очереди» до «Выполнено». Таким образом, канбан-доска позволяет команде легко отслеживать прогресс задач и оптимизировать рабочий процесс.

Очень крутой инструмент для планирования, выполнения и отслеживания своих дел и задач!

Подробнее о методе читайте здесь — Что такое Канбан доска

Как увеличить свою продуктивность с помощью методологии Кайдзен:

1. Установите маленькие цели: Разбейте большие и страшные цели на маленькие шаги. Это делает задачи более управляемыми и понятными. Вместо «запустить свой бизнес» начните с таких шагов, как «собрать идеи для бизнеса» или «изучить рынок». Этот подход помогает вам «съесть слона по кусочкам».
2. Задавайте себе вопросы: Вместо того, чтобы давать себе указания в стиле «начну делать йогу каждое утро», задайте себе вопросы. Рассмотрите, что мешает вам выполнять задачу, и что может сделать ее выполнение проще и приятнее. Например, «Чего мне не хватает, чтобы начать заниматься йогой каждое утро?» Этот метод поможет найти мотивацию и разобраться в себе.
3. Двигайтесь маленькими шагами: Используйте маленькие шаги для достижения больших целей. Например, начните с марширования перед телевизором всего 1 минуту каждый вечер, а затем увеличивайте время и сложность постепенно. Маленькие шаги — ключ к большим переменам.
4. Избавьтесь от мусора: Проведите очистку во всех сферах жизни. Выбросьте ненужные вещи, программы и деструктивные привычки. Работайте над устранением пожирателей времени и негативных мыслей.
5. Держите рабочее место в порядке: Создайте систему для хранения и организации вещей. Поместите каждую вещь на свое место. Это помогает вам дисциплинироваться, настраиваться на работу и упорядочивать свои мысли.
6. Стремитесь улучшаться каждый день: Применяйте принцип Кайдзен, что изменения должны происходить каждый день. Постоянно усовершенствуйте себя, даже если это касается маленьких, незаметных шагов, таких как выполнение небольших задач или улучшение навыков.

С применением этих простых, но эффективных методов, вы можете увеличить свою продуктивность и достигать постоянных улучшений в своей жизни.

Цели и задачи Кайдзен

Цели и задачи могут варьироваться в зависимости от конкретных нужд организации, но они связаны именно с повышением конкурентоспособности и прибыльности компании. Основными целями и задачами Кайдзен считаются:

1. Качество продукции или услуг. Это достигается через обучение, инструменты контроля качества и работу команды.
2. Производительность. Это может быть достигнуто через оптимизацию работы, квалификации персонала, и внедрение новых технологий и инструментов.
3. Сокращение издержек и себестоимости, производства. Это может быть достигнуто через избавление от ненужных шагов в производстве, эффективном использовании материалов и ресурсов, в том числе трудовых.
4. Удовлетворенность заказчиков. сокращение времени выполнения заказов, качество продукции или услуг и высокий уровень обслуживания.
5. Мотивировать персонал и раскрывать на максимум его потенциала. Каждый сотрудник может стать частью команды, которая работает над слаженностью команды.
6. Сохранять конкурентоспособность на рынке десятилетиями. Постоянное совершенствование производства и продукции помогает компании адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и требованиям потребителей, что обеспечивает ей долгосрочную выгоду и стабильность.
7. Коммуникация и сотрудничество внутри организации. Через совместную работу команды, обмен знаниями и опытом между сотрудниками, а также их мотивацию и лояльность.

В целом, он является концептом управления, который помогает организации достигать позитивной динамики качества.

Книги про Кайдзен

1. «Моя жизнь, мои достижения» Генри Форд.
2. «Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний» Масааки Имаи.
3. «Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества» Масааки Имаи.
4. «5S для рабочих. Как улучшить свое рабочее место» Хироюки Хирано.
5. «Практика дао Toyota. Руководство по внедрению принципов менеджмента Toyota» Джеффри Лайкер и Дэвид Майер.
6. «Шаг за шагом к достижению цели. Метод кайдзен» Роберт Маурер.
7. «Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира» Джеффри Лайкер.
8. «Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании» Джеймс П. Вумек, Дэниел Т. Джонс.
9. «Инструменты бережливого производства II. Карманное руководство по практике применения Lean» Майкл Томас Вэйдер.
10. «Канбан и «точно вовремя» на Toyota. Менеджмент начинается на рабочем месте» Юрий Адлер (редактор).
11. «Бережливый офис. Устранение потерь времени и денег» Дон Теппинг, Энн Данн.
12. «Быстрая переналадка для рабочих» Сигео Синго
13. «Путь Кайдзен» Роберт Маурер